02 Heroนโยบายการคืนเงินและยกเลิก
โปรดอ่านก่อนชำระเงิน — การชำระเงินถือว่ายอมรับเงื่อนไขนี้
สินค้าดิจิทัล / สิทธิ์สุ่ม / ซองที่เปิดแล้ว
- •เครดิตสุ่ม สิทธิ์จุ่ม และซองที่ชำระเงินแล้ว ถือว่าเริ่มใช้บริการทันทีที่ชำระสำเร็จ จึงไม่สามารถขอคืนเงินได้
- •ผลการสุ่ม/รางวัลในซองถูกล็อกด้วยระบบ Provably Fair ตั้งแต่ก่อนซื้อ และเปิดเผยอัตราจริงต่อสาธารณะ ผลที่ออกถือเป็นที่สิ้นสุด
- •การ์ด/ของรางวัลที่สุ่มได้สามารถขอจัดส่งจริง หรือสลายเป็นแต้มได้ตามที่ระบบกำหนด
กรณีที่ร้านคืนเงินให้อัตโนมัติ
- •ชำระเงินแล้วแต่ระบบไม่สามารถมอบของให้ได้ (เช่น ซองถูกผู้อื่นซื้อตัดหน้าระหว่างชำระ หรือสินค้าหมดสต็อกพอดี) ระบบจะคืนเงินส่วนที่ไม่ได้รับให้อัตโนมัติผ่านช่องทางที่ชำระมา
- •ชำระค่าจัดส่งซ้ำสำหรับของชิ้นเดียวกัน ระบบจะคืนค่าจัดส่งส่วนเกินให้อัตโนมัติ
- •การคืนเงินอัตโนมัติจะกลับเข้าวิธีชำระเดิม (บัตร/พร้อมเพย์) โดยปกติภายใน 5–10 วันทำการตามรอบของผู้ให้บริการชำระเงิน
สินค้าจริง (การ์ด/กล่อง/อุปกรณ์) และการจัดส่ง
- •ค่าจัดส่งที่ชำระแล้วคืนไม่ได้เมื่อพัสดุออกจากระบบ/ส่งเข้าขนส่งแล้ว
- •หากได้รับสินค้าชำรุด/ผิดจากที่สั่ง กรุณาติดต่อภายใน 7 วันนับจากวันรับของ พร้อมรูปถ่ายหลักฐาน ทางร้านจะพิจารณาเปลี่ยน/คืนตามความเหมาะสม
- •สินค้าสุ่ม (booster/ซอง) ที่แกะแล้วไม่รับคืน/เปลี่ยน ยกเว้นกรณีชำรุดจากการผลิตที่พิสูจน์ได้
การยกเลิก
- •ยกเลิกได้ก่อนชำระเงินเท่านั้น — เมื่อชำระเงินสำเร็จแล้วถือว่าใช้บริการทันที
- •รายการที่จองซองไว้แต่ยังไม่ชำระ จะถูกปล่อยคืนอัตโนมัติเมื่อหมดเวลาจอง
มีคำถามหรือต้องการขอคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า ติดต่อ: ผ่านเพจร้าน